お客さんから気づかされた事。
この商品はコルク屋本舗リニューアル(平成25年8月）前に販売していた商品です。
リニューアルを記に約150品目の商品を50品目弱に減らしました。
ロングテールの部分で販売されていた商品も多くあり、1年に数個しか販売されない物もありました。
■こんな事がありました。
「以前購入した者ですが、商品無いですか。」と電話を頂きました。お話を聞くと6年間で3回購入されたお客さんでした。
「私は、これでないとだめなんです。」と熱く話されました。
倉庫保管から、希望商品を運び品質を検査してから、「これだけ在庫あります。」とお客さんに連絡すると
「全部購入する。これで当分間大丈夫。」と喜んで買われました。
このお客さんにとっては、私の想像以上に悩みを解決していた商品であったことに、とてもうれしく感じた日でした。
売れすじだけを販売するのか、悩みを解決する息の長い商品を販売するのか
ネットショップの立ち位置を考えさせられる日でもありました。
