返品手順

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返品手順

返品手順

交換希望のご連絡後、商品のご返送がない場合

交換を希望されたにも関わらず、当店に交換対商品をご返送いただけない場合は、
お手元の商品は買取とみなし、後日当店から請求書を発行させていただきますのでお支払をお願いします。

当店から新しい交換商品をお送りする際にドライバーにお渡しいただくと、通常1週間以内には当店に返送されてきます。
しかし、1週間以上経過しても当店に返送されてこない場合は商品は買い取ったものと判断し、ご請求しますのでご了承ください。

なお、請求書に対してのお振込・ご連絡がない場合はお電話にてご連絡いたします。
その後商品に対するお支払がない場合は、しかるべき措置を検討しますのでご了承ください。


当店は交換やご返金希望のお客様には、当店の規定内の期間に迅速に対応していく所存です。
お客様のご誠意あるご返品処理をお願い申し上げます。

当店の梱包・配送ミスや商品の破損による返品・交換をご希望の場合

当店の配送ミスによるご返品フロー

※6.で手渡しすることにより、集荷のお電話などをかける手間を省くことができます。配送はヤマト運輸となります。

【ご注意事項】
必ずご返品の前に、事前にご連絡をお願いします。ご連絡なく返品された場合は、ご返金・交換に応じかねます。
・恐れ入りますが、交換の意思のない方の交換希望連絡はご容赦ください。(「6.ドライバーに手渡す」意思のない方のことです。)
(交換しても、商品が当店に返送されないケースがまれにあります。ご連絡下さる場合は必ずご返送ください。ご返金希望の場合は、これに限りません。)
・商品交換にはなるべく早く対応いたしますが、在庫の関係ですぐに出荷できない場合はご連絡させていただきます。
・ご返品・交換対象となるのは、未使用の商品で商品到着から7日以内のものに限ります。
・振り込み手数料、代引き手数料、書留手数料は差し引いてご返金いたします。ご了承ください。
・ご返金は、商品到着後2週間以内とさせていただいております。

お客様のご都合により、返品をご希望の場合

お客様都合のご返品フロー

【ご注意事項】
・必ず、ご返品の前に事前にご連絡をお願いします。ご連絡なく返品された場合は、ご返金・交換に応じかねます。
・ご返品、ご返金対象となるのは、未使用の商品で商品到着から7日以内のものに限ります。
・検品させていただき、万が一ご使用いただいた形跡もしくは破損等がある場合は、ご連絡の上相当額をご返金します。ご了承ください。
・振り込み手数料、代引き手数料、書留手数料は差し引いてご返金いたします。ご了承ください。
・ご返金は、返品商品が当店に到着後2週間以内とさせていただいております。


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