ご注文キャンセル・返金ついて
- 注文したのですが、キャンセルしたい。
基本的に在庫がある商品は翌日に出荷しておりますので、ご注文いただいたその日のうちに
キャンセルのご連絡をお電話でお願いします。コルクマットなど、発送にお時間をいただく商品はその限りではありませんが、できるだけ
ご注文日から3日以内にお申し付けください。※なお、近い時間に2件同じお客様から同じ商品でご注文があるなど、重複の可能性がある場合は、
当店からご確認メールを差し上げることがございます。
お早めにご返信くださいますよう、お願い申し上げます。- 返金してもらうことはできますか？
はい。ご返金は下記のように受け付けております。
1.お届け時にすでに商品の不良・破損があってご返品後、代替品に交換を希望されない場合。
2.お客様のご都合により、商品を返品したい場合。（未使用の場合に限ります）1の場合は、送料は当店で負担させていただきますが、2の場合は、お客様でご負担いただきます。
恐れ入りますが、1,2いずれの場合もご返金の振り込み手数料は、差し引いてご返金いたします。- 返品はどのようにしたらいいのですか？
まず、「返品したい」という旨をご連絡ください。
メールでは送信されたか不安が残りますので、お電話のほうが確実です。その後、ご返品くださる商品をお届けした状態で梱包していただき、
当店まで発送してください。※梱包資材は、破損が配送状況が原因で起こったのかなどを追求する手がかりとなりますので、
返品の際は必ずお手元に残しておいてくださいますよう、お願いします。- 商品に不良があった（内容物がちがう）場合は、どうすればいいのですか？
まず、「どういった点が不良（不足）」かをご連絡お願いします。
その後、お手元にございます返品対象品を当店までお送りいただいた後、
代品をお送りいたしますので、しばらくお待ちください。当店はこれまでお客様のお手間をなんとか減らすために、色々なタイミングでの発送を
試行錯誤してきましたが、ご返品分が届かないケースがこれまで数件ございました。ご返品理由とともに、返品いただいた経緯や理由を開発サイドでも生かしていくため、
必ず交換の意志がある場合は、当店に返品対象品をお送りくださいますようお願いします。
