コルクマット通販専門店　コルク屋本舗

年末年始などの長期休暇をいただく場合は、オンラインショップのトップページにて告知します。
コルクマットやデスクマットなど受注生産形式のために納期がかかる場合は、各商品ページと
受注確認メールにて「ただ今、2週間程度かかっております」などの告知をいたします。

商品ページを直接ご覧いただいているお客様は、もし納期がご心配な場合はオンラインショップのトップページをご参照ください。

恐れ入りますが、下記の2点より当てはまるほうをご覧ください。

1.当店からの発送完了メールが届いているにもかかわらず、数日たっても配達されない。
こちらに関しては、当店から荷物が出荷されている関係上、「配送」という業務が配送業者に委託されています。
恐れ入りますが、まずはポストに不在票などが入っていないか確認の上配送業者にご連絡ください。
次に、不在票がない場合には当店送信の発送完了メールに記載されている「お荷物番号」を検索の上、
お荷物の配送状況をご確認ください。もしご近所の営業所にすでに入っている場合は、まもなくお手元に届く可能性が高いです。

※フリーメールでご注文の場合は、今一度迷惑メールボックスをご確認くださいますようお願いします。
※マンションなどで集合ポストがある場合やオートロックで配送業者のドライバーがお部屋のドア前まで行けない場合は、
恐れ入りますが、ご自宅の玄関ポストや集合ポストもご確認くださいますようお願いします。

2.当店からの発送完了メールが届いていない場合。
まことに恐れ入りますが、下記のような原因が考えられます。
・当店のほうで、出荷が確認できていません。この場合は発送完了メールはお出ししておりません。
・フリーメールなどで、当店のメールが迷惑メールボックスに入っている可能性があります。
恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。

※なお、コルクマットなどは1週間（これよりも日数がかかる場合は、受注確認メール、オンラインショップにて告知）程度かかりますので、
受注確認メール到着日もしくはご入金日をご確認のうえ、納期確認をお願い申し上げます。

在庫が当店にある商品でしたら、
14時までのご注文　当日発送（当店から出荷）
14時以降のご注文　翌日発送（当店から出荷）
とさせていただいております。お手元には最短で2日ほどで届きます。

ただし、下記のような場合は上記の例にはなりませんのでご注意ください。

1.夜中にご注文いただき、翌日配送指定をいただいても発送不可です。
例：5月15日の夜中11時にご注文いただき、16日の配達ご指定があっても、お届けできません。
（受注確認、発送が最短で16日になるため。）

2.コルクマットやデスクマットなど、受注生産品をご注文の場合。
各ページに記載の日数がかかります（7日から10日前後）。
配送日のご指定を承ることができない場合があります。配送日をご指定の場合は、1週間後以降が確実です。
※数量や在庫の関係上すぐにご用意できる場合は、受注確認メールにてお知らせいたします。

はい、可能です。
ただし、地域によっては運送会社の所定の日数がかかりますので、ご確認ください。

※西濃運輸さんのホームページで調べることができます！ページはコチラです。
出荷元は当店の郵便番号9240072をご記入ください。
ヤマト運輸さんもこの西濃運輸さんと同じページで調べた結果の日程であれば、ほぼ間違いなくお届け可能です。

発送が完了していない場合は、可能です。
ただし、在庫商品でしたら配送日の指定がない限り最短で翌日には出荷してしまいますので、おまとめのご要望は、早めにご連絡ください。

長期休暇に関しては、予定をホームページで記載しております。
当店の都合だけでなく、運送会社のスケジュールもありますので、よくお読みの上ご検討お願いします。

はい、出荷していなければ（出荷完了メールが届く前まで）可能です。

ただし、前倒しはご遠慮ください。商品の準備などの関係があるためです。
またなるべくお電話していただくなど、確実にご連絡がとれる手段でお願いします。
変更が不可能な場合は、折り返しご連絡させていただく可能性があるためです。

（メールでも問題ありませんが、当店からのご返信メールを見ていない、などのトラブルは一切受け付けませんので、ご了承ください。）