コルクマット通販専門店　コルク屋本舗

ネットショップを行ううえで、とても興味深い新聞記事を発見しました。
それがコチラです。（ちょっと大きいので・・・ごめんなさい＾＾；）

最近、ネットショップが増えてきたことに伴い、
返品をめぐってトラブルが続出しているんだそうです。

当店でも、受注生産品などに関しては日取りが前後することがあり、
そういった場合はHPでの告知に加え、メールでご連絡するようにしています。

しかし、「イメージの違い」などから、
近年、返品しようとしてもそれを拒否する業者がいて、
返品拒否トラブルが続出しているとのことです。（新聞記事より）

そこで、経産省ではこれらの条件を明確に表示するように、
義務付ける法律に改正していくのだそうです。

新聞記事を、一部抜粋してみました。
明確な表示がないと、基本的に返品は拒否できない、という内容です。
当店でも、返品対象になるものとそうでないものを明記していますが
今後は、わかりやすい徹底が必要ですね。

クーリングオフは、改正後も基本的に対応しないとしているため、
私たち販売者の立場から、『安心して買っていただける』対応が求められます。

投稿者 コルク屋本舗スタッフ : 2007年11月06日 16:43