コルク屋本舗コルクマットとコルク商品の通信販売。-店長ブログ-: お客様へのお手紙レイアウトを変更しました！

コルク屋本舗コルクマットとコルク商品の通信販売。-店長ブログ-

お買い上げいただいたお客様に、同梱するお手紙。
コルク屋本舗開店当初から、続けている取り組みです。

コルク屋本舗のメッセージ

今回のポイントは
お礼やご連絡先など、目についてほしいものを大きく記すようにしました。
そして、目に優しいモノクロのみの印刷。
必要な情報をそぎ落とさずに、レイアウトを変更するのはかなり大変ですが、
読んでみていただけるとうれしいです！

コルク屋本舗は、当初、あれもこれもお荷物の中に入れていました。

・納品書
・お手紙
・取り扱い説明書・・・

「商品よりも、その他のほうが多いんじゃない？」

というくらいです。

私も時々通販は利用します。
最近は書籍もよくインターネットで購入するようになりましたので、
その月によっては、2-3回買い物することもあります。

そのとき、荷物は両極端のイメージがあることがわかりました。
それは、「包装と内容物」です。
ギフトで使うよりも当然自分の買い物が多いのですから、過剰包装が面倒で仕方ない。

それを逆の立場で考えたとき、
「お客様は、実はなんでもかんでも必要、ということではないんじゃないかな。」
と思ったのです。

それ以来、2008年より納品書を同梱するのをやめ、
これまで続けていたお手紙のレイアウトを、一筆箋からA4用紙にしました。
そのときから今回のリニューアルまで、かなり時間が経過してしまいましたね。

これからもタイミングを見ながら、進化させていきたいと思います。

投稿者コルク屋本舗スタッフ : 2009年5月27日 10:20

名前:
メールアドレス:
URL:	保存しますか? はいいいえ
コメント:	(書式を変更するような一部のHTMLタグを使うことができます)